Как
составлять резюме
Вот и настало время сообщить работодателю о том, что
появилась достойная кандидатура на замещение его вакансии. Конечно, можно
позвонить и прямо заявить об этом. Но, во-первых, в объявлениях о вакансиях не
всегда указывается контактный телефон, а во-вторых, сегодня принято сначала
отсылать свое резюме (которое еще именуют Curriculum Vitae).
Прежде,
чем приступать к составлению резюме, важно четко представлять себе, для чего вы
это делаете, каковы цели его написания. Задача работодателя — получив ваше
резюме, понять насколько вы отвечаете выдвинутым
критериям и следует ли вообще приглашать вас на собеседование или интервью для
дальнейшего знакомства. Поэтому, сколько сил не вкладывай в создание резюме,
функция у него есть одна — заинтересовать работодателя вашей кандидатурой.
Итак, резюме не может быть хорошим или плохим. Оно является либо действенным,
либо бесполезным. Узнать это можно не у друзей и знакомых, а направив его потенциальному
работодателю. Если его заметили среди десятков и сотен других писем,
ознакомились с содержанием и отложили, чтобы позднее пригласить кандидата на
собеседование — значит, оно выполнило свою задачу на «отлично».
Сопроводительное письмо
Составление резюме следует начать с сопроводительного письма.
Собственно резюме
Цель резюме — в краткой и доходчивой форме донести до работодателя информацию о
кандидате, его образовании, опыте работы, навыках, интересах, способностях и,
конечно же, мотивации. Это «визитная карточка», на основе которой у
работодателя складывается первое впечатление о кандидате. Поэтому так важно,
чтобы у человека после знакомства с резюме осталось хорошее, позитивное
ощущение.
Как правило, резюме начинается с указания личных данных: имени и фамилии,
академического звания (если имеется), года и места рождения, национальности,
вероисповедания и семейного положения (если это имеет отношение к работе).
Далее следуют адрес и контактные данные. Для поиска работы за рубежом можно
указать национальность, а также тип разрешения на работу.
Затем следует описание «трудового пути», которое обычно состоит из перечисления
полученного образования, опыта работы и другой деятельности, имеющей отношение
к желаемой работе. Обычно эти сведения сортируются в хронологическом порядке, и
могут располагаться как по возрастанию, так и по убыванию: либо начинаться со
школы и заканчиваться опытом работы, либо — с опыта работы, заканчиваясь
образованием.
Но есть сотни возможностей отступить от этих стандартов, сделать иначе, более
индивидуально. Будет ли такое резюме действенным – решать все равно не нам, а
работодателю.
Впрочем, нельзя забывать о гигантских корпорациях и агентствах по подбору
персонала, работающих по системе «большого брата». К ним поступают сотни и
тысячи резюме, которые сначала переводят в электронный формат и сохраняют в
своих базах данных, чтобы потом, пользуясь сложными алгоритмами, автоматически
выбрать лучших кандидатов. Поэтому человек, который отвечает за ввод данных в
компьютер, всегда посоветует: «Чем стандартней, тем лучше. А то наставят
«закорючек» — замучаешься их набирать!»
Обычно в отдел по персоналу крупного банка или страховой компании ежедневно
поступает сотни резюме. Здесь сидит сотрудница, которая изо дня в день в
течение многих лет делает одну и ту же работу по сортировке. Какой будет ее
реакция на «новизну» — неизвестно. Все очень индивидуально, субъективно,
зависит от человека и его настроения.
При составлении жизнеописания следует исходить не из общих правил, а из собственных
целей, акцентируя внимание на тех или иных фактах. Например, если опыт работы
небольшой, но имеется хорошее образование, то стоит сначала указать именно его,
что и будет бросаться в глаза. А если есть большой опыт работы, то лучше
сосредоточить внимание именно на этом, а образование оставить напоследок.
Если
вам уже за 40, вы обладаете внушительным рабочим стажем и трудовыми
достижениями, стоит ли расписывать начальное образование? Возможно, будет лучше
ограничиться упоминанием ВУЗа или училища, а также последующего дополнительного
профессионального образования. Ведь от хорошего специалиста ожидают, что он
постоянно повышает свой профессиональный уровень, а не ограничивается
получением диплома 15-20 лет назад.
При описании школьного образования можно указать название школы, тип и
длительность обучения.
Высшее образование: факультет, отделение, научное направление, наименование
университета и полученный документ об образовании. Также стоит упомянуть
пройденную практику, научные работы и исследования, углубленно изученные
дисциплины и тему дипломной работы или диссертации.
Профессиональное обучение: наименование организации, в которой проходило
обучение, с указанием расположения и полученного документа.
Описание опыта работы: должность (можно с краткой характеристикой) с указанием
мест и периодов работы.
Можно также указать:
·
дополнительное
профессиональное образование;
·
дополнительное
образование, курсы;
·
иные знания и
способности;
·
иностранные
языки;
·
владение
компьютером;
·
водительское
удостоверение;
·
хобби и
увлечения;
·
общественная и,
возможно, политическая деятельность.
Следует очень внимательно отбирать дополнительную информацию, не указывая в
резюме все подряд. Не стоит, например, упоминать о курсах кройки и шитья (или
только в разделе «хобби»), если вы интересуетесь работой в технических
областях. А если ваша будущая работа связана с детьми или повышенным стрессом,
то упоминания об интенсивных занятиях спортом, благодаря которым вы
поддерживаете прекрасную физическую форму и бодрость духа, будут очень кстати.
Встречают по одежке!
Зрительные сенсоры и память — самые быстрые у человека. Мышление
устроено так, что когда мы видим нового человека, наш мозг «по привычке»
предлагает ассоциативный ряд, из которого мы выбираем подходящие «рамки»: хороший
— плохой, добрый — злой, умный — глупый.
Фотография кандидата в резюме — первое, что бросается в глаза, это ниточка,
которая связывает его и работодателя. Приятное впечатление — вот, что после
просмотра должно оставлять резюме в целом и фотография в отдельности.
Творческий подход
Что волнует работодателя, просматривающего очередное резюме? Он ищет
заинтересованного человека! Его интересует желание работать, стремление
добиваться конкретных результатов, возможно, наличие здоровых амбиций.
Поэтому начинать резюме следует с личностного портрета. Успешно
охарактеризовать себя достаточно просто, если ответить на три вопроса: Кто?
Что? Почему?
КТО? Для ответа на этот вопрос необходимо вернуться к анализу требований
и личностной стратегии, в которых уже были даны ответы на такие вопросы: «Как я
характеризую себя в качестве специалиста? Чего жду от своей карьеры? Какова моя
мотивация?»
ЧТО? Для ответа на этот вопрос необходимо внимательно перечитать
содержание вакансии, написать список требований, которые предъявляет
работодатель. Если требуется увеличить объем продаж, поддерживать всю офисную
работу в режиме «дела в порядке», быть «сердцем» команды, то нужно постараться
ответить на вопрос: «Каков будет мой вклад в деятельность этой компании, если
меня возьмут на работу?»
ПОЧЕМУ? Ответ на этот вопрос кроется также в личной стратегии: «Почему я
выбрал именно эту область и эту компанию?»
Теперь следует еще раз просмотреть подготовленное «стандартное» резюме и
ответить на следующие вопросы:
·
Удобно ли
структурировано жизнеописание? Легко ли читается резюме?
·
Можно ли
просмотреть резюме за 2 минуты и узнать все об уровне образования и наличии
опыта работы?
·
Понятен ли род
занятий на предыдущей работе?
·
Видно ли,
какова была область распространения ответственности на предыдущей работе?
·
Видны ли
достижения, результаты предыдущей работы?
При этом следует постоянно думать об удачных формулировках в описании рабочих
обязанностей и их соответствии будущей должности. Помочь в этом может
внимательное прочтение описания рабочих обязанностей из интересующих объявлений
о вакансиях.
Над
резюме необходимо работать, пока не возникнут положительные ответы на эти
вопросы. В конце концов, резюме должно получиться столь же ясным и четким для
работодателя, как для Вас — вакансия, на которую Вы претендуете. Обращайте
пристальное внимание на используемые формулировки.
Для оттачивания формулировок рекомендуется проделать следующую работу:
·
Подобрать в
найденных вакансиях несколько описаний рабочих обязанностей в соответствии с
личной стратегией поиска;
·
Отобрать из них
те, что уже приходилось выполнять;
·
Проанализировать,
какие дополнительные качества могут быть важны для данной работы, постараться
найти их в собственном опыте работы. Описать их;
·
Сформулировать
эти качества и опыт работы как можно ближе к требованиям работодателя, не теряя
личных дополнительных достоинств и других ценных навыков и умений.
Важно правильно расставить акценты в резюме, выбрать из личного опыта работы и
образования те моменты, которые в своей совокупности создавали бы ощущение
последовательного развития карьеры, постепенного накопления опыта и
специализации в одной и той же области. Для этого что-то можно даже не
упоминать, а что-то раскрыть наиболее полно.
Впрочем, иногда расставить акценты необходимо иначе, чтобы выглядеть
«универсалом», способным быстро адаптироваться в различных областях и
добиваться наилучших результатов. Все зависит от конкретной вакансии.
Кроме того, более разумно для каждой вакансии делать отдельное резюме, расставляя
акценты на тех качествах и опыте, которые интересны для работодателя в первую
очередь. Например, в резюме для вакансии в финансовой сфере совсем не нужно
вписывать опыт работы менеджером по продажам оргтехники, а можно указать опыт
составления бюджета, финансовых отчетов, даже если финансовые функции
составляли 5-10% от всей деятельности.
Прежде чем запечатать конверт, стоит проверить, в каком порядке сложены бумаги:
сначала сопроводительное письмо, затем резюме и прилагающиеся копии документов
в той последовательности, которая указана в соответствующем списке. Их также
можно положить в специальную пластиковую папку. Для того, чтобы посылаемые
документы не были измяты и выглядели аккуратно после доставки, лучше
использовать большой конверт формата А4.
Если письмо отправляется по электронной почте, то очень важно, как выглядит
используемый шаблон для писем. Шрифт должен быть читаемым, цвета — вызывать
положительные эмоции, а подпись — быть понятной и содержать всю необходимую
контактную информацию.
Случалось,
что человека пригласили на интервью только потому, что его резюме бросилось в
глаза, отличалось от других. Не бойтесь экспериментировать и выражать себя,
бойтесь серости и стандартности. Главное помнить: хорошее резюме — действенное
резюме. Ваша цель — попасть на интервью!
Рекомендации
К предстоящему интервью будет полезным подготовить список рекомендаций
на отдельном листе и не включать их в содержание резюме. К тому же это
соответствует требованиям о защите частной информации. В тексте резюме можно
указать, что при необходимости рекомендации будут предоставлены.
Очень важно подготовить профессиональные рекомендации. Для этого необходимо
узнать заранее, могут ли прежнее руководство или сослуживцы предоставить
необходимую информацию. Достаточно указать координаты двух лиц, которые готовы
отрекомендовать своего бывшего сотрудника.
Если
в последние годы Вы сами являлись работодателем или предпринимателем, то можно
указать рекомендации ваших клиентов, партнеров, поставщиков и т.п. А если это
первая работа, то в качестве рекомендаций можно привести рекомендации
преподавателей или ректора университета.
Спонтанное резюме
Так называют краткое резюме, состоящее вплоть из одной странички и пары
сопроводительных строк. Его высылают в ответ на вакансию с целью заинтересовать
работодателя, с дальнейшим предоставлением в случае необходимости более полной
информации.
Это хороший способ привлечь внимание, «прозондировать почву», прежде чем
высылать полный комплект резюме. Однако в этом случае как никогда важную роль
играет уровень его подготовки. Важно, чтобы содержание спонтанного резюме
максимально соответствовало требованиям работодателя. Все формулировки должны
быть настолько точными, чтобы не оставалось никаких сомнений в том, подходит ли
данный кандидат или нет. Поэтому готовить такую
экспресс-форму резюме необходимо очень терпеливо и главное — индивидуально.
Этот
метод подходит, когда у вас уже есть работа, и вы регулярно отслеживаете
изменения на рынке труда. Таким образом можно сообщить
потенциальному работодателю о своем интересе к данной вакансии.
«Вам письмо!»
Итак, сообщить работодателю о своем желании занять вакансию можно несколькими
способами: послать документы почтой, обычной или электронной, собственноручно
доставить их прямо по адресу.
Конечно, аккуратно оформленные материалы, доставленные обычной почтой,
производят достойное впечатление и обязывают дать хотя бы какой-то ответ. В
случае отказа в некоторых странах принято направлять материалы обратно, но так
поступают не все компании.
При этом следует учитывать, что пользование почтовыми услугами подразумевает
соответствующие расходы: покупка конвертов, почтовых марок и бумаги,
оформление, печать. К тому же это требует больше времени и дополнительной
работы. Еще понадобится какое-то время, чтобы письмо доставили по адресу.
Все больше фирм отказываются от бумажной корреспонденции в пользу электронной.
Иногда работодатель специально просит отправлять документы обычной почтой или
не указывает электронного адреса. Если же он указан, то отсылать резюме и
сопроводительные документы по e-mail более
предпочтительно. Это особенно актуально для тех, кто ищет работу за рубежом.
Ведь стоимость отправки обычного письма в этом случае достаточно высока, а
время доставки может измеряться неделями.
Прилагаемые документы в электронном письме должны быть в самых популярных
форматах: MS Word (*.doc), Rich Text Format
(*.rtf), Portable Document Format (*.pdf). Иногда в тексте вакансии или объявлении стоит прямое
указание на определенный формат, в котором необходимо присылать документы.
Важно, чтобы общий объем документов не занимал много места. Хотя современные
почтовые системы и позволяют переправлять большие объемы данных, все же будет
лучше, если общий размер посылаемых файлов не превышает 300-500 Кб. К тому же всегда
существует возможность «дослать» необходимые документы.
Когда
я направлял документы в «Credit Suisse
Group», то был очень заинтересован в работе. Поэтому
я перезвонил на следующий день и спросил, получали ли мое электронное письмо с
прикрепленными pdf-файлами. Секретарь ответила: «Очень хорошо, что вы
позвонили. У нас в последнее время частые сбои с электронной
почтой в связи с заменой программного обеспечения». Она попросила, чтобы
я, на всякий случай, выслал все документы письмом на ее имя.
Следует представлять себе, как происходит процесс отбора. На каждое объявление
о вакансии приходит в день в среднем 50 ответов. При этом сотрудник,
обрабатывающий приходящие резюме, в течение дня занимается не только этим.
Поэтому самый быстрый способ «познакомиться» с кандидатом, узнать, подходит ли
он, — это просмотреть несколько вступительных строк сопроводительного письма и
открыть файл с прилагаемым резюме или прочитать сопроводительное письмо,
например, чтобы узнать, включил ли туда кандидат дополнительную информацию.
«Полный
пакет» — резюме, сопроводительное письмо и копии документов об образовании,
опыте работы и квалификации — стоит посылать только тогда, когда это прямо
указано в объявлении и является непременным требованием.
По тексту резюме в компании сразу определяют, есть ли смысл продолжать общаться
с кандидатом и дальше. И при необходимости могут попросить принести все
сертификаты и дипломы на первое собеседование.
Конечно, всегда лучше сразу отправить все документы и представить себя самым
выгодным образом. В любом случае дополнительные материалы будут изучены уже
после прочтения резюме, поэтому именно оно должно наиболее полно представлять
кандидата: его рабочие навыки и, по возможности, краткий личностный портрет.
Передать документы в руки работодателю обычно не представляется возможным.
Правда, можно посетить компанию и попросить секретаря направить конверт или
папку в «отдел кадров». Все другие варианты — прийти с улицы и заявить о себе —
просто не работают!
Если компания заинтересована в кандидате, то ему обязательно перезвонят и
пригласят на собеседование. Лишь в случае заинтересованности в работе именно в
определенной компании, когда исключительно важно знать о причинах отказа и иных
возможных вариантах трудоустройства, уместно будет позвонить, задать свои
вопросы после отправки резюме и узнать решение по своей кандидатуре.
По
своему многолетнему опыту общения с компаниями в Европе могу посоветовать
не тратить время на отдел кадров. Даже если там сидят профессиональные и
квалифицированные сотрудники, они последними узнают о вакансиях и сразу же
помещают их в Интернете. Вывод: необходимо найти координаты вашего будущего
непосредственного начальника (это занимает много времени и требует некоторой
изобретательности) и поразить его воображение своими талантами. Он, в свою
очередь, сам отправит Ваше резюме в отдел кадров с просьбой организовать
интервью, а, может, сразу предложит встречу. Например, в нашем банке в Лондоне
начальник отдела месяца два спрашивал всех сотрудников, нет ли у них знакомых
специалистов по анализу телекоммуникационных компаний. И только отчаявшись
найти такого человека по своим каналам, он дал заявку в отдел кадров, который
тут же поместил объявление в газете. Вот в эти два месяца и надо посылать
начальникам свое резюме. Как говорится, «быть в нужном месте в нужное время!»